服装店长述职报告

服装店长述职报告

在学习、工作生活中，报告的用途越来越大，报告具有双向沟通性的特点。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编帮大家整理的服装店长述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

时光如逝，岁月如梭。断断续续，我已经在xx工作五年零六个月了，在这五年中，发生了很多事情，我的人生也因此增添了无限的色彩，或是灰暗，或是绚烂。或是痛苦，或是回忆。有些我藏在了内心深处，永远让我有美好的回忆，有些鞭策着我未来的工作，还有些是我发自内心的骄傲和成就感。我很庆幸我经历了别人没有过的经历，让我成长，让我体会永不止步带给我的震撼!

最初在xx我是一名店长，三点一线的生活和工作几乎已经成为我23岁时所有的记忆。也是那时，一种责任不知不觉融入到我的思想中。因为我把店铺当成了我的家，我把员工当作我的兄弟姐妹。20xx年底，xx山西分公司成立时，我被调入公司的客服部，负责企划、陈列等，好像什么都要做，那时候，工作起来不分时间，不分日夜，看到一个个漂亮的店铺开起来，有一种满足感，那可能就是我们所要的报酬的一部分吧，这不是和顾客打交道的简单交易了，而是职业道路的第一步。20xx年开始我们从客服部更名为品牌管理部，也许在他人眼里只是换了个名称而已，但对于我们却觉得是公司对于我们工作的认可和鼓励，同时我们的任务量也无形的加大了。

品牌管理部顾名思义就是品牌形象的专管部门，我们所负责的大项仍然是陈列、企划、培训工作，实际上，我们也相当于神秘顾客一样，店铺的各个方面我们全要监督，不仅仅是陈列、培训支持，从店铺装修开始，要检查装修有没有遗漏或不符合要求，POP有没有到位，货品是否足够，陈列完毕后要设计开业活动，开业后要跟进后期的维护工作和员工的服务、形象等。可以说，我们是为终端形象提炼标准的部门，也是检查标准执行情况的部门。所以是一个八面玲珑、即要纵向沟通也有横向沟通的部门。很多人都不明白这个部门的工作内容，下面我总结一下各个岗位的工作情况：

做了调整，为了员工能有很高涨的工作积极性，我把自己部门的各岗位划成等级，培养部门人员的上进心，为他们提供一个目标，使其有良好的工作状态和端正的工作态度。

1、陈列岗位及任职条件：

资身陈列专员;任职陈列专员一职5年以上，有丰富的陈列经验，对终端店铺管理及货品熟悉，可以担任培训工作的陈列专员。

高级陈列专员：任职陈列专员一职3年以上的，有陈列经验，执行力强，对货品、器架熟悉，可自制陈列标准的陈列专员。

中级陈列专员：任职陈列专员一职2年以上的，责任心强，对货品、器架熟悉，执行力强，能单独完成陈列模板的制作及推行。

初级陈列专员：任职陈列工作1年，由本部门直接负责人根据其工作表现而定，必须可以单独完成店铺陈列工作，执行力强，工作积极，工作态度端正。

2、企划岗位及任职条件：

企划主管：有营销策划工作经验2年以上的，品牌意识强，对终端销售和顾客的消费心理有研究的，能及时掌握市场动态，制作促销方案，组织大型活动的。

企划专员：执行力、责任心强，能完成上级安排的工作，能熟悉使用photoshop，对终端的形象进行维护跟进，负责一些相关赛事的联络与安排。

二、工作重点：略

三、团队建设：

1、内训：一个团队，如果不学习，没有共同的目标和统一的思想观念，是不会做出优异的成绩的，而我们这个团队更是要统一、统一、再统一，因为我们肩负着不仅仅是陈列、培训、企划单纯的定义性的工作，而是整个品牌最统一的部分“形象标准”。要求我们每个人的工作目标统一，职责明确，所以，作为我，部门的负责人，有义务对我部门的所有员工进行定期的培训，但这个工作现在只做了第一步，规划，和第一次培训，后期评估了一下，有效果，但不是太好，这只是个开始，20xx年后半年的一个重要工作就是要打造一支专业、有凝聚力、而且富有激情的零售支持团队。

2、人员管理分享：人和人之间的相处最关键的是以诚相待、以心换心，作为一名管理者，IQ是很重要的，但这只能说明工作能力，同样重要的我认为是EQ，良好的人际关系是被受人尊重的，有工作能力的人如果他的人际关系也好，善于带人，那么他一定是一个优秀的领导者，与下属的关系其实是很微妙的，有的时候不一定会建立在工作的关系上，可能会成为很好的朋友，当你在充分利用你的职权去强制管理的时候，你会发现，你会被冷落，下属处于不积极的工作状态，如果你没有为你的下属着想，替他们考虑工作、生活上的困难和未来，我想，这样生硬的上、下级关系，做出来的成绩也只发挥了一半。中国自古有道俗语：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，说的就是管理者与被管理者之间的关系，懂得用人之道，每个人的性格是不一样的，一味的用个人的习惯和喜好强要求别人只会适得其反，我们要做一名优秀的领导者，首先要不断的充电，自己先强起来，才可以培养下属;其次要有良好的心态，要有担当，敢于承担责任，遇事不推脱，关心、爱护下属，教导下属，沟通是解决万事的最好办法，如果做到这些，你不仅仅是优秀的被员工爱戴的上级，同时你的人格魅力指数也会提升。

以上呢，是我个人对于团队人员管理的拙见，希望能与大家分享。述职报告对于我个人而言，更像是一种倾诉，工作阐述是本职反应，情感抒发是本能反应，支持我有良好工作心态和上进心的是发自内心的责任心和感恩!

最后，我还是用品牌管理部的声音结束我的述职报告：“品牌管理为品牌，为长足发展做贡献。”

各位领导、同事们：

大家好，很荣幸能站在这里做这份述职报告。

到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有很大的影响和帮助。在这一年过程中，我珍惜每一次工作的机会，从导购员成长到如今的店长，这段路程让我更加成熟、自信，也学到了很多关于服装销售的经验及对服装店的管理，这一切离不开大家对我的信任，也离不开家人的支持。或许我不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

总结过去，我对以后的工作有以下三点认识：

1.加强日常管理，特别是店内环境及货物的陈列及店面形象等基础工作的管理;以审美的角度在视觉方面来吸引顾客。

2.加强对新形象顾问的基础及个人素质的培训。包括客户接待﹑摆设陈列﹑导引技巧，话语交流、推荐搭配以及个人形象等，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，教他们如何与客户交流。

3.带领团队完成公司下达的销售目标，维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题，制定销售策略。

总结过去是为了更好地面向未来。而对于未来，我充满希望，对于当前，我会努力工作，在今后，我会继续克服困难，用心服务每一位顾客，在工作中有什么不足的地方，请大家多指正。< ……此处隐藏5264个字……情是每一个成功店铺必备的踏脚石

作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。

三、优秀的管理是品牌成功的台阶

店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。

以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。

我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点认识：

一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。

二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石

作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。

三、优秀的管理是品牌成功的台阶

店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。

以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司经营的策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。